Гарантия
Мы гарантируем качество каждого товара Air Lashes.
Перед отправкой каждый заказ проходит проверку комплектации и внешнего состояния, чтобы вы получили продукцию в идеальном состоянии.
В соответствии с действующим законодательством Украины косметическая продукция, клеи, жидкости, гигиенические товары и другие товары, контактирующие с кожей или слизистыми оболочками, надлежащего качества обмена и возврата.
Если при получении товара вы обнаружили производственную нехватку или ошибку комплектации, мы обязательно поможем разрешить ситуацию и предложим обмен товара, возврат средств или другое оптимальное решение после рассмотрения обращения.
⸻
Обмен и возврат
Товары должного качества
Обмен или возврат возможны только для товаров, не входящих в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством Украины.
Для оформления возврата товар должен:
не иметь следов использования;
сохранять товарный вид;
быть в оригинальной упаковке;
иметь полную комплектацию.
⸻
Товары, не подлежащие обмену и возврату
В соответствии с законодательством Украины обмену и возврату не подлежат:
готовые пучки для наращивания ресниц;
клеи;
ремуверы;
праймеры;
активаторы;
обезжириватели;
пенки;
косметическая продукция;
одноразовые материалы;
другие гигиенические товары должного качества.
⸻
Если вы получили товар с производственным браком
Если при получении заказа вы обнаружили производственный брак или ошибку комплектации:
Обратитесь к нашему менеджеру в течение 24 часов после получения заказа.
Отправьте фото или видео, на которых четко видна проблема.
После проверки информации, мы оперативно предложим обмен товара или возврат средств.
При подтверждении производственного брака или ошибки с нашей стороны все расходы на доставку мы берем на себя.
⸻
Проверка заказа при получении
При получении рекомендуем проверить:
целостность упаковки;
комплектацию заказа;
отсутствие механических повреждений.
Если посылка была повреждена при доставке, пожалуйста, составьте соответствующий акт в отделении почтовой службы и сообщите нашему менеджеру.
⸻
Возврат средств
После подтверждения возврата средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 3–5 рабочих дней.
⸻
Важно
Производитель оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в дизайн упаковки, маркировки или комплектации товара, если такие изменения не влияют на его качество, характеристики и функциональность.
⸻
Мы всегда на стороне наших клиентов
Если у вас возникли какие-либо вопросы по качеству товара или вашему заказу, обратитесь к нам — мы максимально быстро поможем найти решение. Наша цель – чтобы каждая покупка в Air Lashes приносила только положительные впечатления.
