Ми гарантуємо якість кожного товару Air Lashes.

Перед відправленням кожне замовлення проходить перевірку комплектації та зовнішнього стану, щоб ви отримали продукцію в ідеальному стані.

Відповідно до чинного законодавства України косметична продукція, клеї, рідини, гігієнічні товари та інші товари, що контактують зі шкірою або слизовими оболонками, належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Якщо під час отримання товару ви виявили виробничий брак або помилку комплектації, ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію та запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інше оптимальне рішення після розгляду звернення.

⸻

Обмін та повернення

Товари належної якості

Обмін або повернення можливі лише для товарів, які не входять до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.

Для оформлення повернення товар повинен:

не мати слідів використання;
зберігати товарний вигляд;
бути в оригінальній упаковці;
мати повну комплектацію.

⸻

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до законодавства України обміну та поверненню не підлягають:

готові пучки для нарощування вій;
клеї;
ремувери;
праймери;
активатори;
знежирювачі;
пінки;
косметична продукція;
одноразові матеріали;
інші гігієнічні товари належної якості.

⸻

Якщо ви отримали товар із виробничим браком

Якщо під час отримання замовлення ви виявили виробничий брак або помилку комплектації:

Зверніться до нашого менеджера протягом 24 годин після отримання замовлення.
Надішліть фото або відео, на яких чітко видно проблему.
Після перевірки інформації ми оперативно запропонуємо обмін товару або повернення коштів.

У разі підтвердження виробничого браку або помилки з нашого боку всі витрати на доставку ми беремо на себе.

⸻

Перевірка замовлення при отриманні

Під час отримання рекомендуємо перевірити:

цілісність упаковки;
комплектацію замовлення;
відсутність механічних пошкоджень.

Якщо посилка була пошкоджена під час доставки, будь ласка, складіть відповідний акт у відділенні поштової служби та повідомте нашого менеджера.

⸻

Повернення коштів

Після підтвердження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 3–5 робочих днів.

⸻

Важливо

Виробник залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни до дизайну упаковки, маркування або комплектації товару, якщо такі зміни не впливають на його якість, характеристики та функціональність.

⸻

Ми завжди на стороні наших клієнтів

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо якості товару або вашого замовлення, зверніться до нас — ми максимально швидко допоможемо знайти рішення. Наша мета — щоб кожна покупка в Air Lashes приносила лише позитивні враження.